Судом установлено, что 13 января 2025 года Алина Х. обратилась в ООО «Золушка» для осуществления химической чистки пуховика черного цвета фирмы «ADD». Истцу была выдана квитанция-договор, согласно которой  исполнитель обязался оказать заказчику бытовую услугу по химической чистке пуховика. Истец  оплатила заказанные услуги в полном объеме в размере 2 530 рублей.

21 января 2025 года истец забрала пуховик из химчистки и обнаружила механические повреждения на пуховике, в виде разрыва и порезов ткани с внешней и внутренней стороны пуховика, а также вырванной застежки в виде кнопки.

В этот же день Алина Х. обратилась к ответчику с досудебной претензией, в которой потребовала выплаты стоимости пуховика, а также возврата денежных средств, оплаченных за оказание услуги ненадлежащего качества. Однако  28 января 2025 года ответчик ответил истцу отказом.

Для установления причин возникновения недостатков оказанной услуги, Алина Х. обратилась в экспертное учреждение ООО «ГарантЭксПро» для проведения экспертизы, по результатам которой было установлено, что повреждения пуховика произошли в результате машинной (аппаратной) стирки, в то время как согласно рекомендациям производителя пуховика не допускается применять машинную  стирку для данного изделия. Также применение машинной стирки в отношении данного изделия является нарушением Правил, установленных ГОСТ.

В связи с этим Алина Х. обратилась в суд с исковым заявлением.

Решением Дзержинского районного суда г. Волгограда исковые требования истца были удовлетворены.

 С ООО «Золушка» в пользу истца взыскана двукратная цена поврежденной вещи в размере 44 000 рублей, стоимость некачественно оказанной услуги - 2 530 рублей, денежная компенсация морального вреда - 2 000 рублей и штраф - 24 175 рублей.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в апелляционном порядке.