Оксана А. обратилась в суд с исковым заявлением к Наталье Ж. о взыскании денежных средств по договору об оказании услуг, компенсацию морального ущерба, штрафа, признании информации порочащей честь, достоинство и деловую репутацию, а также возложении обязанности написать опровержение на клевету, распространенную в сети Интернет.

        Судом установлено, что 16 марта 2025 года  истец посетила салон «Рассветова Студио», заказав услугу окрашивания волос техникой «Air touch» в холодный оттенок блонд. По правилам оказания услуги перед процедурой должно проводиться тестирование цвета одной пряди волос, однако процедура была выполнена мастером без предварительной проверки оттенка. По завершении окрашивания выяснилось, что полученный цвет отличается от желаемого клиентом: волосы приобрели нежелательные рыжеватые оттенки. На предложение ответчика провести повторное бесплатное окрашивание, Оксана А. ответила отказом, ввиду опасения повторного неудачного результата. Несоответствие итогового результата ожиданиям клиента привело к эмоциональному дискомфорту и психологическим страданиям истца. По истечении некоторого времени, ответчик разместила в аккаунте салона красоты публикацию с фотографией Оксаны А., сопровожденную комментарием, нанесшим ущерб чести и достоинству девушки.

        Истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального вреда, в том числе на незаконное использование фото истца, защите чести и достоинства. Однако требования были оставлены без удовлетворения.

Решением Дзержинского районного суда  г. Волгограда с Натальи Ж. в пользу Оксаны А. взысканы: денежные средства, оплаченные по договору об оказании услуг в размере 10 500 рублей, компенсация морального вреда - 3 000 рублей, а также штраф - 6 750 рублей.

Кроме того, с ответчика взыскана компенсация морального вреда за нарушение права чести и достоинства в размере 5 000 рублей и компенсация морального вреда за незаконное изображение - 5 000 рублей.

Также на ответчика возложена обязанность в течении 10 рабочих дней с момента вступления решения в законную силу опровергнуть  недостоверные сведения, порочащие честь и достоинство Оксаны А. из сети Интернет.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в апелляционном порядке.